“HURTING PEOPLE AT SCALE”
FACEBOOK’S EMPLOYEES RECKON WITH
THE SOCIAL NETWORK THEY’VE BUILT
As the US heads towards a crucial and contentious presidential election, the world’s largest social network is facing an unprecedented cultural crisis.
7月1日、7年以上の歳月を経てFacebookを退職することになったボストン在住のソフトウェアエンジニア、マックス・ワン氏は、警告の意味を込めた動画を同社の社内掲示板でシェアした。
“私は、Facebookは規模で人々を傷つけていると思う, ” 彼はビデオに付随するノートに書いた. “あなたもそう思うなら、これを見てみてはいかがでしょうか？”
マーク・ザッカーバーグの制作」から退社する際、ほとんどの従業員は、通常、同僚への感謝の気持ちを込めて、会社のバッジの写真を投稿します。ワンは、自分が直接カメラに向かって話している映像を選びました。続いて行われたのは、昨年のFacebookのリーダーシップと意思決定を、24分間に渡って明快な目で叩きつけていくというものでした。
広告
このビデオは、ドナルド・トランプ大統領がジョージ・フロイド氏殺害に抗議する人々への暴力を呼びかけたと思われる投稿をそのままにしておくという同社の決定を受けて、数ヶ月に及ぶ社内の抗争、抗議、離脱を蒸留したものでした。ワンのメッセージは必ずしもユニークなものではありませんでしたが、同社がユーザーを保護することに失敗し続けているという彼の評価は、同社での長い在職期間を通じた評価であり、これまでのFacebookに対する最も鋭い非難の一つとなっています。
“私たちは失敗しています」と彼は述べ、Facebookのリーダーたちが政治的な関心事に便乗して、現実世界での被害を犠牲にしていることを批判しました。”さらに悪いことに、私たちはその失敗を政策に定着させてしまったのです」。
BuzzFeed Newsより取得
Facebookで7年間働いたエンジニアのマックス・ワン氏は7月1日、退職の準備をした際に社内のビデオメッセージを投稿し、”我々は失敗している “と主張し、”我々のポリシーにその失敗を祀っている “と主張した。BuzzFeed Newsはそのメッセージの音声を入手したが、王氏が元同僚に感謝の意を表している部分は削除されているが、それ以外はそのまま残されている。
広告
様々なソーシャル・プラットフォームで約30億人のユーザーを持つフェイスブックに対する外部からの批判は、2016年の大統領選挙の前哨戦以来続いているが、ソーシャルメディアの巨人の内部で大規模な反対意見を巻き起こすことはほとんどなかった。過去3年半の間に、ロシアの選挙干渉、ケンブリッジ・アナリティカ、ミャンマーのロヒンギャ虐殺など、次々とスキャンダルを乗り越えてきたため、フェイスブックの株価は上昇し、トップの人材を採用し、維持し続けてきました。時折の社内騒動にもかかわらず、従業員は一般的に、会社は害よりも良いことをしていると感じていた。少なくとも、従業員は自分たちの不満を公に発表することは避けていました。
“「我々は失敗しており、さらに悪いことに、その失敗を方針に組み込んでいる」
“今回は、私たちの対応が違っているように感じます “と、Facebookのエンジニア、ダン・アブラモフ氏は6月26日の投稿で、同社の社内コミュニケーション・プラットフォームであるWorkplaceに書きました。”集中力を取り戻すためにいくつかの[有給休暇]を取りましたが、会社の指導者が同僚や私が信頼を置いてきたことを裏切ったという気持ちが拭えません。”
ワンさんやアブラモフさんのようなメッセージは、BuzzFeed Newsが入手した現役社員や元社員へのインタビューや数十点の文書によると、Facebookが大統領の分裂的な投稿に対処したことで、社内に大きな変化が起こり、リーダーシップへの信頼の危機につながったことを示しているという。文書には、会社のディスカッションスレッド、従業員のアンケート結果、ザッカーバーグの録音などが含まれており、自社の従業員が報告した白人国家主義者やナチスのコンテンツを含む広告を取り下げるのが遅かったことが明らかになっている。また、人種的正義を支持すると公言していたザッカーバーグが、フェイスブックの利用者が会社のリソースを政治的な問題を支援するために使うことを禁じているポリシーと矛盾していることも明らかにしています。また、ザッカーバーグが従業員を誤解させたとして公に非難されていることも示されています。何よりも、企業文化の崩壊が描かれています。
イライラと怒りに駆られた従業員たちは今、全社会議でザッカーバーグとリーダーシップに挑戦し、仮想的なウォークアウトを行い、自分たちの仕事が世界をより良い場所にしているのかどうかを疑問視しています。この騒動は、最近ではFacebookのCEOが同僚を「いじめた」社員を解雇すると脅すほどの事態にまで発展しています。
一挙手一投足が解剖・分析される米国大統領選挙に向けて、ソーシャルネットワークは前例のない内部の反発に直面している。従業員は、同社がトランプ氏に関連するコンテンツの決定に意図的に、あるいは知らず知らずのうちに政治的影響力を行使しているのではないかと心配し、フェイスブックが民主主義を損なっているのではないかと危惧している。
Facebookの元選挙広告の整合性をリードするYaël Eisenstat, 従業員の懸念は、彼女が選挙に向かって危険な道を歩んでいると考えている会社での彼女の経験を反映していると述べた.
“これらの措置はすべて、11月になると、Facebookのユーザーの一部が選挙の結果を信用しないという状況につながっている “と、彼女はBuzzFeed Newsに語った。
彼女は、ジョエル・キャプラン氏が率いるワシントンDCの同社の政策チームが、彼女のチームが下した決定に不当に影響を与えようとしたと述べ、トランプ大統領の投稿に対して適切な対応を取らなかった同社の最近の失敗は、従業員が動揺し、懸念するのは当然のことだと示しています。
“これらは私を動揺させただけでなく、Facebookの従業員を動揺させ、公民権コミュニティ全体を動揺させ、Facebookの広告主を動揺させた非常に明確な例でした。これらの声に耳を傾けようとしないのであれば、あなたの意思決定が他の声によって導かれていることを証明していることになります」と彼女は言いました。
あなたはFacebookや他のテクノロジー企業で働いていますか？あなたからのご意見をお待ちしています。ryan.mac@buzzfeed.com または私たちのチップラインチャネルのいずれかを介して手を差し伸べる.
この記事のための質問リストに答える大まかな声明の中で、Facebookの広報担当者は、同社には厳格なポリシープロセスがあり、意思決定がどのように行われるかについて従業員と透明性があると述べました。
“Facebookでのコンテンツの決定は、書かれている通りの公開ポリシーの最善の、最も公平な適用に基づいて行われます。社員であっても、あるグループの人々が、これらの決定を一貫性のないものとみなすことは常にあります。”そのため、新しいポリシーを採用する際には外部の専門家に相談するとともに、従業員からのフィードバックを募り、Facebookのコンテンツポリシーの決定に異議を申し立てるための独立した監視委員会を設置するなど、厳格なプロセスを実施してきました。
彼のノートの中で, 4年間ソーシャルネットワークで働いてきたアブラモフ,, Facebookを原子力発電所に例えた. Facebookは、従来のメディアソースとは異なり、これまでにない規模で「社会的エネルギー」を生み出すことができる、と彼は述べている。
“しかし、些細なことを間違えるだけでも、悲惨な結果につながることがある」と彼は書いています。”ソーシャルメディアは、私たちの社会の構造にダメージを与えるのに十分な力を持っています。もしそれが言い過ぎだと思うなら、あなたは注意を払っていません。
ドナルド・トランプ大統領の5月29日のFacebook投稿。
“何もしないことは許されないと知っている”
5月28日、ミネアポリスを中心に警察の残虐行為に対する抗議行動が激しさを増す中、ドナルド・トランプ大統領は1億1400万人のフォロワーを持つ彼のフェイスブックとツイッターのアカウントに、同じメッセージを投稿した。
“ちょうどティム・ウォルツ知事に話をして、軍が彼とすべての方法であることを彼に言った “と大統領はその夜書いた。”どんな困難も我々がコントロールするが略奪が始まれば銃撃が始まる”
時間の問題内に, ツイッターはトランプ氏の投稿を警告ラベルの後ろに配置, それは暴力を賛美する周りのルールに違反していると指摘した. 一方、フェイスブックは何もしなかった。それは、フレーズを決定していた “略奪が始まるとき, 撮影が始まる” – 人種差別的抑圧的な警察の暴力に歴史的なつながりを持っている – そのサービスの条件の違反を構成していませんでした.
翌日の決定の説明では、ザッカーバーグは言った彼は「本能的な否定的な反応」を持っていたが、投稿、Facebook のポリシーは「力の国家使用の周りの議論」のために許可されています。さらに彼は、このフレーズの歴史的な文脈にもかかわらず、略奪が暴力につながる可能性があることを大統領が警告していると解釈される可能性があると主張しました（後にアクシオスが報じています）。(Axiosは後に、ザッカーバーグが投稿の翌日に個人的にトランプ氏に電話をかけたと報じている)。
従業員は、5月初めにトランプ氏が投稿したメールイン投票の誤報を含む投稿に対して会社が対応を怠ったことにすでに怒りを覚えており、反乱を起こしていた。約1万人のメンバーがいる「Facebook（同社）を修正しよう」と呼ばれるワークプレイスグループで、ある従業員が同僚に「投票の誤情報や暴力を扇動しているとみなされる可能性のある投稿に関する今週の指導部の決定に同意するかどうか」を尋ねる世論調査を開始した。約1,000人の回答者は、会社が誤った判断を下したと述べていますが、これは3番目に高かった “わからない “という回答の20倍以上です。
“私は何をすべきかわからないが、何もしないことは受け入れられないことを知っている” Facebookのデザインマネージャーであるジェイソン・スターマンは、週末にTwitterに書き込んだが、反対意見の長い流れの一つである。”私は、明らかに暴力を扇動するトランプ氏の最近の投稿について何もしないというマーク氏の決定に完全に同意しないFB社員です。FB内部では私だけではありません。人種差別について中立的な立場はありません。”
翌月曜日、何百人もの従業員 – ほとんどが会社のコロナウイルスポリシーのためにリモートで働いている – は、ワークプレイスのアバターを白と黒の拳に変更し、デジタルウォークアウトで病欠を呼び出しました。
Facebookがまたしても広報の危機に直面したため、従業員の士気は急落しました。労働者満足度の指標（毎週何百人もの従業員が実施している「マイクロパルス」調査で測定される）は、BuzzFeed Newsが入手したデータによると、トランプ氏の「略奪」投稿に対する判決の後、急激に低下したという。
ウォークアウトが行われた6月1日には、従業員の約45％が「Facebookが世界をより良くしている」という声明に同意したと回答した – 前週から約25ポイント減少した。同日、Facebookの社内調査では、約44％の従業員が「Facebookのリーダーシップが会社を正しい方向に導いている」と自信を持っていると答えた – 5月25日から約30ポイント低下した。BuzzFeed Newsが見たデータによると、この質問への回答は、今月初めの時点ではこの下げ幅で推移している。
BuzzFeed Newsが再現した2つのチャートは、Facebookの「MicroPulse」調査で測定された従業員満足度の指標を示している。
文化的には、Facebookはますます分裂しており、一部の会社の忠誠者は、サイレントマジョリティがトランプの投稿で行われた呼び出しを支持したという考えをプッシュしています。
雇用主について匿名で議論するために仕事のメールを要求するフォーラムアプリ「Blind」では、一部の無名の従業員が、ウォークアウトに関与した者を解雇するよう要求した。あるスレッドでは、トランプ氏の決定後に “私たちの出方に誇りを持てない “とツイートしていたフェイスブックのプロダクトマネジメント担当ディレクター、ジェイソン・トフ氏に特に焦点を当てたものがあった。
“彼の大きな責任は、トップの人材を獲得し、チームのモチベーションを上げることであり、自分が働いている場所に誇りを持っていないことを公然と共有している場合には、それは不可能である “と、あるBlindユーザーは “Fire Jason Toff “と題されたスレッドに書き込んだ。
他の匿名のFacebookの従業員は、トランプ氏の「略奪」ポスト決定に何人の黒人従業員が関与していたかを全員参加の会議で尋ねたソフトウェアエンジニアのメイ・ジュウ氏を中傷した。彼らは彼女を「無礼な」と呼び、「社会正義の戦士」という蔑称で呼ばれていました。(周氏の質問に対して、ザッカーバーグ氏は、同社のオースティンオフィスにいる1人の黒人従業員だけが相談を受けており、Facebookの政治的言論ポリシーには微調整が必要だと述べた)。
トフ氏はこの記事の取材に応じませんでした。周氏はコメントを求めても返答しませんでした。
このような論争が続き、Facebookの文化が侵食されていることは、ザッカーバーグを激怒させている。6月11日に行われた従業員とのライブQ&Aで、彼はそれを指摘した。
“私は非常に心配しています……私たちの内部コミュニティの多くの人々がこれらの議論の一部としてお互いに向けている無礼と、場合によっては暴言のレベルについて」とザッカーバーグは述べています。”もしあなたが仲間の同僚をいじめて何かの立場を取っているのであれば、私たちはあなたを解雇します。”
“私たちのコミュニティの基準は根本的に壊れている”
BuzzFeed Newsに話を聞いたFacebookの従業員は、同社のコミュニティ基準の実施に関する一貫性の欠如とコミュニケーション不足を、主な不満として指摘した。5月下旬、Twitterがトランプ氏からの郵送投票に関する誤解を招く投稿を警告ラベルの後ろに配置するという決定を受けて、ザッカーバーグはFox Newsに出演し、”真実の裁定者 “になろうとしている彼のライバルを非難した。
“私は一般的に、民間企業はおそらくすべきではないと思う – あるいは特にこれらのプラットフォーム企業は – そんなことをする立場になるべきではないと思う “と彼はインタビューの中で語った。トランプ氏はフェイスブックでも同じような虚偽の主張をしていたが、フェイスブックはそれに対して何の措置も取らなかった。
その週の後半, トランプ氏が彼の “略奪 “発言を行い、Twitterはそれをモデレートし、Facebookはそれをしなかったとき, ザッカーバーグ – Facebookのコミュニケーションの責任者によると、 “究極の意思決定者” – 彼の立場を擁護した. “Twitter とは異なり、我々 は暴力を扇動する可能性があります投稿の前に警告を置くのポリシーを持っていない、投稿が暴力を扇動する場合は、それが政治家から来ている場合でも、ニュース価値があるかどうかに関係なく削除されるべきであると信じているので、”彼は 5 月 29 日の投稿で書いた。
ザッカーバーグが考えを改めるまでにかかった時間はわずか4日だった。Recodeが最初に報じた6月2日の全社会議でのコメントの中で、Facebookの創業者は、暴力を扇動する世界の指導者の投稿にラベルを追加することを検討していると述べた。その3日後にはFacebookの投稿で「Black lives matter」と宣言し、「警察や国家権力の過剰な行使」をテーマにしたコンテンツのポリシーを見直すことを約束した。
“この中にどんな重大な影響があるのか？”とある従業員は後にFacebookのワークプレイスで質問し、同社のCEOに公然と挑戦しました。”レビューへのコミットメントは、何の材料も提供していません。あなたにとって意味のある方法で何かが変わったことはありますか？ここで間違っていても構わないのですか？”
ほぼ1ヶ月後の6月26日、ザッカーバーグは発言を明確にし、暴力を扇動していると判断された投稿は削除されると指摘しました。
同社は6月18日、ナチスが政治犯を識別するために使用した三角形のシンボルをフィーチャーしたトランプのキャンペーン広告を削除することを決定したが、事態はこれ以上良くならなかった。広告が削除された数時間後に行われた全員会議での発言, ザッカーバーグ氏は、この行動は簡単な判断であり、そのポリシーを平等に適用するためのFacebookのコミットメントの証拠であると述べた。
“この決定は、私の視点からは特に近いコールではありませんでした, ” 彼は言った. “このようなことに対する我々の立場は、表現の自由を可能な限り開放したいということです……しかし、何かが一線を越えたものであれば、それが誰であろうと、それを取り下げるでしょう」。
しかし、BuzzFeed Newsがレビューした文書によると、トランプ広告を削除するというFacebookの決定は、ザッカーバーグが主張したほど単純なものではなかったことが明らかになった。実際、同社は外部からの圧力に直面した後まで、そして社内の従業員からの警告にもかかわらず、行動に移すことができなかった。
広告が削除される前の朝に, 彼らはコンテンツを報告したが、それは会社のポリシーに違反していないと言われた後、少なくとも9つの異なる人々が言った後、Facebookの従業員の間で激しい議論が行われました.
“私はそれを報告し、可能性のあるヘイトスピーチと暴力の脅威の両方としてそれを呼び出しました。当社のCSは根本的に壊れているので、これは明らかに違反ではありません」と、ユーザーエクスペリエンス社員のNatalie Troxel氏はWorkplaceに書き、同社のコミュニティ基準に言及した。
LinkedInのプロフィールに「Facebookのコンテンツポリシーチームのアメリカ支部を率いる」と書かれているKaitlin Sullivan氏は、広告はまだ評価中であり、”これ以上の文脈のない三角形は明らかにそこの文字に違反していない “と反論しました。会社のプロセスが壊れていると表現するのは「参考にならない」と彼女は付け加えた。
“私が言ったことは撤回します… 世界のリーダーが、露骨なナチスのイメージを使用したコンテンツを当社のプラットフォームで宣伝しています。
“これがこれだけ長い間、当社のプラットフォーム上に残っているという事実は、厄介なものです。
トロクセルとサリバンは、この記事のコメントを求められても答えていない。
報復を恐れてBuzzFeed Newsに匿名で話したFacebookの従業員は、広告がすぐに暴力的な裁定を受けていなかったので、「バタバタした」と言った。”善意を前提とするFacebook内の本当の文化があります、” この人は言った。”私には, これはあなたがナチスのイメージである可能性があるシンボルのための善意を仮定することはできませんケースでした。” 彼らはまた、Facebookがワシントン・ポストからの質問を受けた後にのみ広告にアクションを取ったことを気にしていた – それは従業員によってフラグが立てられていた後12時間以上.
“確かに、メディアからの圧力がなければ、また、Facebookの従業員がWorkplace上の投稿やスレッドに通常よりも大きく関与していなければ、このような決定はされなかったように見えます」と匿名の従業員は言いました。
この事件は、Facebookが暴力的なコンテンツへの対応を拒否し、世間の批判を受けて心変わりをするという、また別の例でした。そして再び, それは決定がどのように行われているかについての疑問を提起, ポリシーが一貫して適用されているかどうか、または否定的な公共性や政治的懸念への反応で.
元フェイスブックの選挙広告の整合性をリードしていたアイゼンスタット氏は、トランプ氏の広告に迅速に対応し、彼の “略奪 “投稿を穏健にしなかった同社の失敗は、政治的配慮と外部からの圧力がポリシーの決定に影響を与えていることのさらなる証拠だと述べています。
“彼らは自分たちのポリシーを法律に則って実行することよりも、政治的な配慮を優先しています」と彼女は言います。”私がそこにいた時に言えることは、私達がどのように政策を実施するかに政治的配慮があったことを明らかにした上訴や決定に、[ワシントン]政策チームが一度以上参加したということです」。
今月初めには、白人国家主義者のフェイスブックページ「ホワイト・ウェルビーイング・オーストラリア」の広告に関連したシナリオが展開されました。”白人は世界人口のわずか8%を占めているので、もし白人が多数派の国に白人以外の人が溢れれば、白人の子供たちを永遠に排除することになる “と広告は宣言していた。
Facebookは、7月8日（水）にBuzzFeed Newsから連絡を受けた後、広告を削除し、将来的にのみ有料コンテンツを実行することからページを防ぐことができました。しかし、その動きはあまりにも会社の従業員が広告にフラグを立てた後に来て、それは違反ではないと言われました。
“ページと投稿を報告したところ、コンテンツ違反の閾値を満たしていないと言われました。” Facebookのプロジェクトマネージャーのマシュー・ブレナン氏は、BuzzFeed Newsの記事が公開された後、Workplaceに書いています。”これが白人至上主義グループであることは間違いなく、問題の投稿はその事実を隠そうとしていない”
ニュースフィードに広告が表示されたのを見たブレナンさんは、オーストラリアの友人や家族が週末にこの広告について懸念を示し、”それについて何もできなかった “と不満を残したという。
“それは正確にFacebookで働くことに誇りを持って私を満たしていなかった, ” ブレナンは結論づけた.
“妻や友人、家族からも同じことを言われます」と別の従業員は答えています。”これらの決定は、歴史の間違った側になりそうです。”
ブレナン氏はコメントを求められても応じなかった。
結局、フェイスブックは広告を削除し、白人国家主義者のページが今後広告を掲載するのを阻止した。しかし、同ページはソーシャルネットワーク上に存在し続けている。
“多様性は巨大な問題”
ワン氏は別れの動画の中で、FacebookのCEOがトランプ氏の「略奪」投稿に関する決定を説明した6月上旬の会議で、ザッカーバーグが「従業員にガスを浴びせた」と「おとり捜査」をしたことを非難した。なぜザッカーバーグは、トランプ氏のコメントが会社のルールに合っているかどうかだけを話し、そもそも人を傷つけるような脅しを許すようなポリシーを修正することについては話していなかったのか、と彼は尋ねた。
“これを見ていると、誰かが私の足元からゆっくりと敷物をすり替えているように感じました。”彼らは、道徳や正義や規範に関する懸念を、一貫性や論理に関する懸念とすり替えていたのです。”
出発エンジニアが言ったことは、Color of Changeなどの公民権団体が少なくとも2015年以来言ってきたこととエコーしています。Facebookは、内部調整や現実世界での害を許可したり可能にしたりするポリシーを修正することよりも、公平であるように見せることに関心を持っています。
“これを見ていると、誰かが私の足元からゆっくりと敷物を取り替えているように感じました。”
例えば、ザッカーバーグは6月19日の全社会議で、Facebookのグローバル政策担当副社長で、ジョージ・W・ブッシュ大統領の元メンバーであるジョエル・キャプランの意思決定への影響力についての質問を、イデオロギーの多様性の必要性についての議論に変えました。カプランは、2018年の白熱した確認公聴会中に最高裁判事ブレット・カヴァナフ氏を公的に支持したことで、すでにFacebook内で物議を醸している人物だが、トランプ氏のような保守的なFacebookのパワーユーザーをなだめようとする彼の動きは、政策への献身ではなく、政治によって動かされているとする外部と内部の批判者からの憤りを引きずっている。
Eisenstat氏はBuzzFeed Newsに、カプランのワシントンの政策チームのメンバーが、彼女のチームが検討している広告施行の決定に影響を与えようとしたことがあり、彼女はそれが非常に不適切だと考えていたと語った。ある例では、彼女のチームは保守的な団体が掲載した広告を削除するかどうかを検討していた。
“しかし、その後、ポリシーの担当者は、でチャイムと両側の引数を与えました。彼らは実際に何かを書いていました、 ‘両方の側に悪い行動があります’ それが何の関係があるのかと思ったのを覚えています」と彼女は言った。
“私にとっては、これが厳密な法の執行ではないことを明確にしているのです。もしそうだとしたら、ポリシーが介入すべきではないからです」とEisenstat氏は付け加えた。
“「彼らは実際に、『双方に悪い行動がある』と書いていました。”それが何の関係があるんだ？”と思ったのを覚えている。
ザッカーバーグは、会議でのカプランの影響力についての質問に答える代わりに、副社長が重要な保守的視点を持ってきたと主張した。”ザッカーバーグは、「私たちがサービスを提供しているコミュニティの人々は、平均的には従業員のベースよりも思想的に少し保守的な傾向があります」と述べた。”ザッカーバーグ氏は「『少し』というのは控えめな表現かもしれません」と語った。
ザッカーバーグは、カプランの共和党員の傾向が社内の「良い多様性」に貢献していると述べています。しかし批評家にとっては、暴力やヘイトスピーチ、ナチスのイメージを求める声を和らげることが、政治的な意見の相違を取り繕うことに過ぎないという考えは、不誠実であり、会社が市民権についての立場を取ることを妨げていると言えるでしょう。
“彼は『多様な視点』を、本当の問題は危険なイデオロギーなのに、本質的には右翼的な考えの隠れ蓑として使っている」と、カラー・オブ・チェンジのシニアキャンペーンディレクター、ブランディ・コリンズ＝デクスターは、ザッカーバーグのコメントの抜粋を読んだ後、BuzzFeed Newsに語った。”保守派と白人国家主義者を混同しているのであれば、それははるかに深い問題のように思えます。”私たちが話しているのは 憎悪集団と本当に危険なイデオロギーや行動のことです”
彼女は、重要なコンテンツや政策決定を行うチームが多様であるというザッカーバーグの主張は “大きな問題 “だと述べています。
“彼が取締役会や意思決定の立場にある周りの人々を見て、多様性があると言って自分の背中を叩くという事実は、そこに大きな問題がある “とコリンズ-デクスターは付け加え、同社の圧倒的に白人のCスイートに言及しています。
Facebookの最近完了した公民権監査は、同社のリーダーシップと意思決定プロセスが不足していることへの懸念を繰り返した. “公民権コミュニティの多くは、失望している, 彼らはまた、表現の自由を守りながら、平等を推進し、差別と戦うために、より多くのことを行うために会社を暗示した婚約の年後に怒っている, ” 監査人は彼らの2年間の評価の後に書いています.
この報告書を受けて、Facebookは変化を約束しました。同社は、年2回の業績評価にダイバーシティとインクルージョンの責任を追加し、そのチーフダイバーシティオフィサーをFacebookの最高執行責任者であるシェリル・サンドバーグに報告するように昇格させた。6月中旬、サンドバーグは、その月の初めに行った人種正義組織への1,000万ドルのコミットメントに加えて、2億ドルを黒人が所有する企業や組織にコミットすると述べました。
社内通信によると、その決定でさえも簡単にはいかなかったという。6月11日の全員会議で、Facebookがシリコンバレーの同業者の多くと同様に、おそらく黒人の正義の組織のための寄付金マッチングプログラムを導入するかどうかを尋ねられ、ザッカーバーグは従業員に「世界的な不況の真っ只中」にいたので、現実的であることを求めました。
“ザッカーバーグは、サンドバーグが2億ドルのコミットメントを発表する1週間前に、「当社の収益は予想を大幅に下回っている」と語った。
人種正義のために会社のリソースを使おうとした従業員も不満を持っていた。同社の正社員は毎月、プラットフォームで使用できる広告クレジットを1人250ドルずつ受け取ることができる。しかし、一部の従業員は、今年の夏初めに全米を席巻した警察の残虐行為の抗議活動で注目を集めた公民権団体を後押しするために、それらの広告を使うことができなかったことに気づいた。
BuzzFeed Newsに提供された社内文書によると、従業員のクレジットは、「政治や国家的重要性の問題に関連した広告には使用できない」と記されている。米国の従業員の場合、「市民権や社会権」「環境政治」「銃」「健康」など、いくつかの定義されたカテゴリーに関連した問題は禁止されていることを意味する。
“悔しい」と、ある現役社員はBuzzFeed Newsに語った。
良い政治、悪いリーダーシップ
Facebookのポリシーを変更するための外部からの呼びかけ – 今ではコカコーラ、スターバックス、ベライゾンを含むStop Hate For Profit広告ボイコットのように – 内部の緊張をさらに激化させている。
“2年前なら、広告ボイコットを支持するような同僚との会話はなかったでしょう」とある従業員はBuzzFeed Newsに語った。”でも、今はそのような会話をしています”
これは、社内の反対意見に慣れていないフェイスブックにとって、前例がないことがほとんどだ。しかし、王氏の退社ビデオ、仮想的なウォークアウト、そして最近の従業員満足度の低下は、ザッカーバーグのアプローチとあやふやな説明と逆転が、社内に影響を与え始めていることを示している。
“Facebookは表現の自由というイデオロギーに囚われ、イデオロギーとの整合性を保とうとする安易な誘惑に捕らわれていると思う」とワン氏はビデオの中で語っている。
王氏の退任スレッドは議論を開始し、Facebookの人工知能部門の責任者であるYann LeCun氏のような人々からのコメントを集めました。Wang氏の考えに感謝した後、幹部は6月2日に投稿した自身の投稿を従業員に指し示し、Facebookのポリシーやコンテンツの決定が民主主義の保護に向けられていないことへの懸念を表明しました。
“私は、コンテンツポリシーのより良い基礎となる原則は、自由主義的な民主主義の促進と防衛であることを提案します。”
“アメリカの民主主義は脅かされており、ほとんどの人が認識している以上に崩壊に近づいている “と、LeCunは6月2日に書いています。”私は、コンテンツ政策のより良い基礎となる原則は、自由民主主義の促進と防衛であると提案します”
レクン氏はコメントを求められても応じなかった。
エンジニアのアブラモフ氏のような他の従業員は、リーダーシップが従業員を説得しようと何度も試みたにもかかわらず、Facebookは決して中立的ではなかったと主張するために、この瞬間を捉えています、そしてそのようなものとして、害を制限するための決定を行う必要があります。フェイスブックは、ヌード、ヘイトスピーチ、過激派コンテンツを積極的に取り除いてきただけでなく、選挙への参加を奨励してきました – 民主主義に好意的な行為だと彼は書いています。
“従業員として、私たちはこのような幻想を抱くことはできません。”と彼は6月26日のメモの中で、”Facebookは中立ではありません。”と題して述べています。”人々を結びつけることに中立的なことは何もありません。それは文字通り、現状とは正反対のものだ。”
ザッカーバーグは反対しているようだ。6月5日、ザッカーバーグはFacebookが「表現の自由の側」を侵していると書き、自分の会社が人種的正義のためにプッシュし、有権者のエンゲージメントのために戦うと一連の約束をした。
この感情は、励みになる一方で、具体的な計画を伴わずに到着しました。フェイスブックの社内掲示板では、返信が殺到した。
“この投稿について正確に1つの印象的なものがあります: 明らかに全く何もにコミットすることによって、あなたが持っているように振る舞う, あなたは私たちの一部をなだめるために管理してきた, ” ある従業員は書いた. “それは良い政治だ。悪いリーダーシップだ」と書いた。●
マンガでわかる 最速最短! 英語学習マップ 
英語日記BOY 
Distinction 2000 